创新 提升 超越

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10月15日-16日，锐之旗集团Q3总结暨Q4目标计划会在郑州江南春温泉酒店隆重召开，集团七十余名管理人员齐聚一堂，对Q3工作进行总结，对Q4工作进行规划。
　　此次季度会议以“创新 提升 超越”为主题，寓意锐之旗集团以组织管理的创新和业务运营模式的创新，促进员工业务能力和业绩的提升，最终推动集团年度目标的顺利达成，实现更大超越。该主题更加明确了集团Q4及年度目标，让全体锐之旗人更加明确努力方向。

　　会址变更，凸显集团亲情关怀
　　此次会议是今年继三门峡年中总结会之后集团召开的第二次季度总结规划会。三门峡年中会议的召开让集团高层领导看到了季度会议对管理人员管理能力提升、对集团业绩提升的重要作用，遂在会议结束后决定：锐之旗集团每个季度都要召开季度总结会；为表彰优秀，会议地点将设在该季度销售业绩最好的团队所在的地市。此决定让锐之旗集团郑州分公司、南阳分公司、许昌分公司、漯河分公司、平顶山子公司、濮阳子公司等各业务团队在Q3的每一个工作日里动力无限。最终，南阳分公司以出色的成绩让集团Q3会议在南阳召开成为可能。
　　金九银十，在这个收获的季度，锐之旗集团多位精英收获了幸福，走上了婚姻的殿堂，10月16日，郑州公司罗远忠、翟蕾蕾、袁芳、蒋瑞丽等多位新人将在郑州举办婚礼。精英婚礼与集团会议在时间上发生冲突，经集团高层商议，并征求南阳分公司经理袁秀平的意见后决定：Q3总结会在郑州举行，原定两天的议程改为一天半，让新人感受到来自集团的亲情关怀，同时接收到来自集团和同事的真诚祝福。

董事长致辞，肯定业绩指出不足鼓舞士气
　　15日9点，季度总结会正式在江南春温泉拉开帷幕。集团董事长（兼总裁）（以下简称：董事长）李少杰先生首先亲切致辞，结合集团Q3的大事件及Q4即将上演的大事件深刻而生动地诠释此次会议的主题——创新 提升 超越——从创新上讲，集团在Q4将有大的变化，首先是百度盘古项目的试运行，将把郑州公司商务中心的二部、八部、十三部三个部门，以及平顶山锐之旗和开封分公司两个分子公司作为试点。在百度的全国代理商中，河南锐之旗是百度第一个选取来作为盘古项目试点单位的渠道合作伙伴，盘古项目的运行将对锐之旗现有的销售模式带来很大的改变；其次是质检部门的成立，开展质检工作对集团业务的发展有极大的帮助，对企业客户的推广效果也会有很大帮助；客服转款系统的应用，Q4起，为了减轻财务部门的压力，降低转款的错误率，转款工作将由客服部门负责；集团将与工商银行合作，创新客户续费渠道，客户可以通过工商银行全省网点进行续费；在组织管理上，商务中心与客服中心合并为运营中心。在提升上，Q3集团整体业绩提升较大，点击消费再次过亿元，任务完成率达106%。在超越上，“锐之旗集团在前三个季度上均已实现百度系统业绩贡献最大奖，希望通过大家Q4的努力，一举拿下百度业绩年度贡献最大奖，实现年度业绩的超越！”
　　董事长对主题的诠释肯定了集团各中心、部门Q3的工作成绩，同时也指出了工作中存在的问题与不足：“就销售来讲，总单量没有完成；组织管理上，目标绩效管理和分子公司管理办法的落实不到位。在过去，我们一直注重业绩的提升与发展，以后将抓紧管理的提升，从而带动与有管理人员的管理能力与水平的提升。”

部署未来，从四个维度下达集团Q4 KPI 指标
　　下午的议程在集团副总裁雷黎明宣布集团Q4 KPI指标中正式开始。雷总首先强调盘古项目的重要性，他说：“盘古项目不仅能提升业绩，还会让管理更加科学化，同时减少员工流失率。盘古项目的运行是集团Q4工作的重中之重，按照百度下发的进度，我们要在2012年元月份实现完全切换。”雷总还强调，目标绩效管理和分子公司管理办法在Q4也要继续深化。
　　为了让所有与会管理人员明确Q4任务与方向，雷总从财务指标、客服指标、内部运作及学习与成长四个维度宣布了集团Q4 KPI 指标。四个维度的归纳让目标更系统、更明晰。“Q3以来，为了规范、提升管理，我们提出了很多经过论证的好办法，下一步就需要在座的各级干部把它们落到实处，收到效果。”雷总强调。
　　雷总还宣布了他所管辖的三大中心——行政中心、人力资源中心和总裁办Q4 KPI指标：人力资源中心要把晋升晋职流程落到实处，针对提升集团竞争力的薪酬调整要尽快拿出方案，配合总裁办深入推进目标绩效管理和分子公司管理办法，培训方面重点要放在盘古项目上；行政中心除了日常的管理工作之外，还要监控内部客服体系的运行，筹备2012年度年会；总裁办深入推进目标绩效管理和分子公司管理办法，同时将员工手册筹备到位，拿出初稿。任务的下达让三大中心明确了各自下一季度的工作方向。

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